Dalam pengelolaan SDM yang efektif dan efisien dibutuhkan kejelasan sistem evaluasi kinerja karyawaan dengan pola penilaian yang sistematis, terukur dan obyektif sehingga dapat dipahami dan diterima semua pihak.  Sistem evaluasi kinerja karyawan sangat dibutuhkan untuk memastikan bahwa performa yang ditampilkan masing-masing  karyawan memenuhi persyaratan sesuai jabatan yang diembannya.  Dengan demikian dapat dilakukan antisipasi untuk  penanganan lebih lanjut agar tidak berpengaruh terhadap produktiitas dan keberhasilan dalam memberikan pelayanan untuk mencapai kepuasan pelanggan.

Untuk memenuhi kebutuhan tersebut, OPTIMA membantu perusahaan atau organisasi untuk menentukan indikator-indikator keberhasilan karyawan yang berkaitan dengan tercapainya tujuan perusahaan , serta menentukan pola penilaian yang sistematis,  terukur dan objektif.  Layanan totalitas OPTIMA pada bidang pekerjaan Performance Management, berupa :

1.       Penentuan KPI ( Key Performance Indicator) , yang meliputi :   

a.       KPI Divisi

b.       KPI Departemen

c.       KPI Seksi

d.      KPI Individual

2.       Monitoring dan Evaluasi Pencapaian KPI

3.       Performance Appraisal